提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员8300:好评
条件一般。服务员不会主动打扫房间,需住客提出。去崂山和极地海洋世界为主的游客可以选择。适合自架游游客。
张文斌:好评
服务态度很好,就是房间比较简陋,临时订的,说了好半天才同意
炜曦:好评
距离极地海洋世界其实挺近的,如果不是孩子有点小的话,完全可以步行去的,但是考虑到儿子的速度,还是果断选择起步价打的。虽然位置挺好,但是出租车师傅都不是很清楚具体位置,从火车站打车的那位司机大姐非常热心,载着我们跑过了头儿,感觉不对又往回走,并且关闭了计价器,然后从培训中心门口两次路过,来回找,非常感谢!附近有青岛大学,所以小吃很多,但同样考虑到儿子的小肠胃,还是选择了正规点的连锁店就餐。培训中心门口沿着上坡路向西大约一千米,有家豆状元豆腐脑,很不错哦,喜欢那儿的豆腐脑,早餐午晚餐都有套餐,在青岛一共吃了四顿饭,有两顿在那儿吃的。